Garantiebedingungen

Defekte, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder Nichtbeachtung der Wasch- und Pflegeanweisungen verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Normale Abnutzung oder spätere Schäden am Produkt sind ebenfalls nicht durch die Rückgabe-/Garantieregelung abgedeckt.

Wenn Sie ein Produkt in beschädigtem Zustand erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 8 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Mangel entdeckt haben, per Kontaktformular. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte immer die Bestellnummer und ein Bild hinzu.

Danach senden Sie bitte das beschädigte Produkt an unsere Rücksendeadresse, die in der Mitteilung über die Rücksendung angegeben ist. Im Falle einer eventuellen Rückerstattung geben Sie bitte auch Ihre Kontonummer an, damit wir die Rückerstattung vornehmen können. Alle Artikel müssen in einem sauberen und ordentlichen Zustand an uns zurückgegeben werden.

Rückgaberecht

Für alle über den Baleno-Webshop gekauften Produkte haben Sie gemäß den Vorschriften über den Fernabsatz das Recht, jede Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen (gerechnet ab dem Tag nach dem Lieferdatum) zu widerrufen/zurückzusenden. Die Kosten werden Ihnen so schnell wie möglich erstattet.

In diesen Fällen können Sie sich nicht auf das Widerrufsrecht berufen:

• gebrauchte, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Gegenstände sowie abgenutzte Kleidung
• Artikel, von denen das Etikett entfernt wurde
• Artikel, die speziell für den Kunden angefertigt wurden (bedruckt, bestickt, Sonderanfertigung usw.)
• Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können
• Artikel, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder Reparatur durch Dritte oder Sie selbst beschädigt wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, fordern Sie bitte Ihr Rückgabeformular über unser Kontaktformular an.

Nachdem wir Ihnen den Erhalt des Rücksendeformulars bestätigt haben, müssen Sie die Ware an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurücksenden (Rücksendungen über einen unserer Händler werden nicht akzeptiert).

Wir bitten Sie, die Produkte in unbeschädigtem und vollständigem Zustand (einschließlich aller Zubehörteile), in der unbeschädigten Originalverpackung, mit dem Etikett und mit dem Rücksendeformular bis spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt zurückzusenden. Das Versanddatum gilt als Prüfdatum. Die Rücksendekosten sind nur dann kostenlos, wenn der Käufer das mitgelieferte Rücksendeetikett verwendet. Andere Rücksendungen gehen zu Ihren eigenen Lasten. Ungestempelte oder unzureichend abgestempelte Sendungen werden stets abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Wir erstatten den vollen Kaufpreis (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Sollte sich herausstellen, dass die Ware nicht gemäß den oben genannten Bedingungen eingegangen ist, werden der Kaufpreis und die Versandkosten nicht oder nicht vollständig zurückerstattet. In diesem Fall bleibt das Produkt Ihr Eigentum. Auf Ihren Wunsch hin kann das Produkt an Sie zurückgeschickt werden, wobei die entsprechenden Versandkosten zu tragen sind.

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